市工商局去年受理网络消费投诉4128件，增长15.6%,手机665件、电脑262件、电视机176件、外衣138件、空调124件;热点服务为:餐饮服务137件、参观游乐服务117件、住宿服务115件。问题多集中在配送、虚假宣传、以次充好等方面。
市工商局网监处就此提示:
选择正规、信誉度良好的购物网站或商家;对于平台上的商家，建议选择公示了营业执照信息或工商红盾标识的。
仔细阅读商品信息、交易规则;注意留存交易证据。可采取网页截图方式保存包括商品(服务)信息、卖家承诺、聊天记录、交易记录及购物凭证在内的网络交易证据，作为日后维权凭证。
尽量选择货到付款或第三方支付方式。发生网络消费争议不能达成一致时，可向工商等相关部门或消费者协会投诉。
