三大电信运营商否认恶意计费
针对近日一些媒体和用户对于“手机流量跑得快”现象质疑，记者采访了三大电信运营商。中国移动方面表示，“相关报道不属实，手机流量不会跑得快”，同时针对相关报道，中国移动还专门组织了流量计费测试，并没有发现“手机流量跑得快”问题。
中国联通方面则表示，计费系统有着严格检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。
中国电信方面也表示，已经和相关用户核实，没有克扣流量这回事。
随后，记者随机采访了身边几位用户，均得到了类似回应：“上网流量在使用上和9月比没什么差别。”
“流量计量系统出错的可能性很小，因为流量计量系统不可以随便拨弄，也不是点一下鼠标就可以更改的，它没有这种功能。”一位电信运营商内部人士称。
电信行业独立分析师付亮表示，电信运营商整个流量计费系统包括两方面，一是计量，就是计算使用了多少流量;另外一个是计费，根据计量得出的数字算出相应的费用。而这次电信运营商调整的是计费环节，也就是更换了新的计费规划，但是计量环节并没有变化，所以用户流量用得多跟流量单月不清零这一新政策没有关系。
流量去哪儿了?
目前，流量的使用主要来自两方面，一是消费者的自主行为，例如浏览网页、看视频、收发微信等，二是手机软件的自动更新和推送。
付亮表示，随着应用软件版本不断更新，越新的应用版本越耗费流量。例如，微信的小视频和微信群图片，在移动状态下打开就容易耗费较多流量。此外，电信运营商网速的提高也是导致流量使用变快的原因之一，“原来在打开应用软件时有些内容是不打开的，因为网速原因还没有打开就切到下一个界面了，会省些流量，但是网速提高之后以前没打开的现在也自动打开了，流量就消耗掉了”。
报告显示，无论是无线网络还是手机流量环境下，QQ、微信分别位列手机流量榜的第一、二位，且占据很大份额，可见社交是用户最重要的上网目的之一。“没有晒过的地方就是没有到过”，在旅游过程中，拍照发微博和朋友圈、求转发、求赞，已经成为了不少游客的习惯。
另据中国通信业观察人士、飞象网CEO项立刚的观点，“10月份大部分消费者在长假中都有出行，其中开车导航、刷微信微博、秒拍视频、分享视频……这些都是消耗流量的，在频繁使用中消耗几百兆流量，完全是正常的情况”。
如何预防手机流量消耗快?
有业内人士认为，对于公众“流量不清零后消耗快”的质疑，电信运营商不应只是澄清。对于类似的投诉，运营商应建立起规范的处理机制，对于每起流量异常的成因，都应调查清楚，给消费者看得见的公正。同时，电信运营商也可以发挥其职能，通过技术手段帮助用户做好流量监控，对用户出现流量异常应及时告知。
就职于索尼通信的软件系统构架研究员肖宇告诉记者，在无线网络连接状态下，一些手机软件的确存在“偷跑流量”的情况，手机系统在连接不到无线网络信号时，会自动切换连接网络，“建议在使用无线网络时，最好关掉移动网络”。
中国移动相关人士建议，为避免产生不必要的数据流量，退出智能手机上的应用软件时，用户尽量使用软件菜单中自带的“退出”选项，而不是简单退出操作界面。
此外，用户应定期清理后台运行程序，按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序，以保证完全退出。
