和讯银行消息 11月29日，黑龙江省首位银行智能机器人大堂经理助理在哈尔滨银行平房支行营业部投入使用，开启了黑龙江省银行业金融智能服务的新领域，标志着黑龙江省金融业务发展又迈上一步新台阶。
据了解，哈尔滨银行平房支行按照总行“移动金融年”的战略布局，积极践行总、分行的工作部署，结合网点服务转型理念，运用互联网+思维，创新大堂服务模式。通过与哈工大机器人集团联合，推出智e星黑龙江省首位银行智能机器人大堂经理助理“小平平”。该类型机器人具有人机交换、面部识别、自助导航、自动避障、安防监控等功能，还可搭载客制化APP分担客服人员、迎宾人员的工作。兼有广告展示、智能化自主系统整合、业务咨询、业务推荐、安防监控等功能。
其中，广告展示功能针对银行金融产品及相关推广活动的广告界面播放广告；智能化自主系统整合，让客户通过迎宾机器人界面进入电子银行上网操作，提供高效、便利的业务体验，转变客户“办业务去柜台办理”的固有习惯，优化银行服务；安防监控功能为银行提供摄像安防监控，面部识别功能。既可降低运营成本，又以恒久贴心的态度和高效的服务效率，降低了纠纷事件的发生率，提升客户满意度。
